Witte werkster ervaringen

Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

snelle reacties

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekeenwittewerkster.nl:

Hallo Lex, Fijn om te lezen dat jij onze service op deze manier hebt ervaren. Groetjes Hans

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Omschrijving site:

Toch 14 dagen bedenktermijn gerespecteerd na klacht.

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekeenwittewerkster.nl:

Hallo, Erg vervelend om te lezen dat jij vooraf niet leest waar je mee akkoord gaat, dit staat overigens niet alleen in de voorwaarden maar ook gewoon duidelijk benoemt op onze website. Wij zijn verplicht om de voorwaarden te tonen maar kunnen helaas niemand verplichten om ook daadwerkelijk te lezen waarmee akkoord word gegaan. Wij vinden het erg vervelend dat je zo'n vervelende en onterechte review over ons plaats. Wij hebben namelijk als tegemoetkoming exact gedaan waar jij om vroeg terwijl er inderdaad in de voorwaarden iets anders staat. Deze uitzondering had wel iets duidelijk benoemd mogen worden. Groetjes Hans

Dienstverlening site:

  (Uitstekend)

Omschrijving site:

Duidelijk

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekeenwittewerkster.nl:

Hallo Marjan, Erg fijn om te lezen dat jij onze dienstverlening op deze wijze hebt ervaren! Groetjes Hans

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Omschrijving site:

Tot op heden niets

Dienstverlening site:

  (Uitstekend)

Omschrijving site:

Superfijn,… oa de snelheid,… is sneller dan die van,.. ‘het licht’,..

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekeenwittewerkster.nl:

Hallo Bernd, Fijn om te lezen dat je tevreden bent. Groeten Hans

Dienstverlening site:

  (Ruim voldoende)

Omschrijving site:

Ze gaan vlot op zoek naar een kandidaat. De communicatie met het bedrijf zelf gaat prima.

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekeenwittewerkster.nl:

Hallo Willeke, Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze diensten, wij betreuren echter dat je met sommige hulpen een vervelende ervaring hebt gehad. Alle hulpen die wij voorstellen geven bij ons aan minimaal één jaar beschikbaar te zijn voor de aanvraag en aan al jouw eisen te voldoen. Daarnaast geven wij bij hen aan dat zij bereikbaar moeten zijn, afspraken moeten nakomen en niet zomaar van de opdracht mogen afzien. Als wij namelijk te horen krijgen dat één van deze zaken wel voorkomt, dan zitten hier consequenties aan en kunnen hulpen niet meer zomaar nieuwe opdrachten ontvangen. Dus dit kan grote gevolgen hebben voor de hulp. Wij doen ons uiterste best om betrouwbare hulpen voor te stellen. Wij kunnen echter niet verplichten om een VOG te tonen omdat wij geen werkgever zijn, je kunt dit wel zelf vragen indien je de koste van het aanvragen ook vergoed aan de hulp. Het afgeven van een sleutel zullen wij altijd afraden, dit is uw eigen verantwoordelijkheid. Groetjes Hans

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Omschrijving site:

Nog niet ontdekt

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Omschrijving site:

Geen

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekeenwittewerkster.nl:

Hallo Laura, Wij vinden het vervelend dat u aangeeft dat wij geen service verlenen, als u hierover eens contact opneemt met ons dan kunnen wij u hierbij helpen. Wij vernemen graag wat u bedoeld met "waar je zelf hard voor moet werken". Wij horen graag van u om een en ander toe te lichten. Groeten Hans

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekeenwittewerkster.nl:

Hallo SvdD, Wij vinden het erg vervelend dat dit niet is wat u ervan verwacht heeft, er staat duidelijk vermeld op de website en in de voorwaarden dat u een factuur ontvangt zodra er een hulp is gevonden. Wij hebben namelijk op dat moment kosten gemaakt in uw opdracht en volgens de voorwaarden dient de hulp bij u aan de slag te gaan tenzij u aangeeft dat de hulp niet aan uw eisen voldoet, dan heeft u recht op garantie en gaan wij een andere hulp zoeken. Dit proces kan net zo lang duren totdat er een geschikte hulp is voorgesteld. Wij zijn inderdaad verplicht te melden dat het in Nederland niet is toegestaan om actief te selecteren op basis van leeftijd, geslacht of afkomst omdat dit als discriminatie kan worden ervaren door de kandidaten. Wij vinden het erg vervelend dat u het gesprek als naar heeft ervaren terwijl de medewerker u exact heeft aangeboden waar u omvroeg, kosteloos annuleren van het abonnement. Dit dient normaliter toch tot tevredenheid te leiden. De naam van onze website is gebaseerd op de fiscale term "wit werken" en heeft geen betrekking op de huidskleur van een hulp zoals u suggereert. Wij hopen dat een en ander zo duidelijker is. Mocht er nog iets zijn horen wij dit graag. Groet Hans

Dienstverlening site:

  (Voldoende)

Omschrijving site:

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekeenwittewerkster.nl:

Hallo Marleen, Vervelend om te lezen, wij hebben hiervoor inmiddels een tegemoetkoming aangeboden. Wij zijn blij dat de laatste kandidaat wel bij u aan de slag is gegaan. Groetjes Hans

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Omschrijving site:

Kan er geen verzinnen behalve dat het concept erg mooi leek.

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekeenwittewerkster.nl:

Hallo mevrouw Van Santvoort, Vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft met onze dienstverlening. Volgens onze gegevens heeft de hulp bij u gewerkt van 12 mei tot en 22 november en is daarna vrij snel uw abonnement zonder verdere kosten beëindigt als tegemoetkoming voor uw vervelende ervaring. Het is ons dan ook helaas onduidelijk wat u bedoeld met geen garen op de klos... Mocht u hierover nog een en ander willen toelichten horen wij dat graag van u. Groeten Hans

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Omschrijving site:

Geen

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekeenwittewerkster.nl:

Hallo Ellen, Vervelend om te lezen dat u zulke vervelende ervaringen heeft gehad met de voorgestelde kandidaten. Wij hebben passende maatregelen getroffen tegen deze kandidaat omdat u keurig vermeld heeft dat deze kandidaten zich niet aan onze voorwaarden hebben gehouden. Verder heeft u voor het laatst een factuur ontvangen op 6 juli en heeft u absoluut niet 7 maanden lang facturen ontvangen/betaald voor niets. Als wij langer dan een maand zoeken zonder resultaat, dan word er over deze maand geen kosten in rekening gebruikt. Inmiddels hebben wij uw abonnement zonder verdere kosten beëindigt en hopen wij dat u tevreden bent met de geboden oplossing. Groet Hans

Dienstverlening site:

  (Ruim onvoldoende)

Omschrijving site:

Snelle doorlooptijd

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekeenwittewerkster.nl:

Hallo Sander, Helaas is het voor ons erg lastig om hierin te selecteren, wij zijn hierbij afhankelijk van de eerlijkheid van de hulpen en het doorgeven van vervelende zaken door opdrachtgevers aan ons. Helaas gebeurt dat laatste namelijk niet altijd waardoor wij geen maatregelen kunnen treffen. Wij hebben geprobeerd om contact te krijgen met jou over deze review, de reactie daarop was helaas " Ik wil je hiervoor graag doorverwijzen naar mijn eerdere correspondentie". Erkenning van de kritiek is dus helaas onmogelijk gebleken, indien u toch contact wenst of ons wenst te voorzien van feedback dan vernemen wij het graag. Wij zijn overigens nog steeds voor u aan het zoeken en vernemen het toch graag als wij iets voor je kunnen doen. Groet Hans

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Omschrijving site:

Geen

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekeenwittewerkster.nl:

Bedankt voor je review. Vervelend dat je ervaring met ons negatief is. Wij zijn continu bezig om onze dienstverlening te verbeteren. En hoewel een negatieve review ontvangen nooit leuk is, zijn wij je wel dankbaar. Want hierdoor kunnen wij groeien en verbeteren. Wij zijn continu bezig met het verbeteren van onze dienstverlening. Een speciaal team test alle nieuwe ideeën uitgebreid, voordat we ze definitief doorvoeren. Is een idee een echte verbetering? Dan maken wij de wijziging definitief. Werkt het niet (goed genoeg)? Dan houden we het bij het oude of passen we het idee aan waardoor het wél werkt. Klachten of feedback kun je daarom ook het beste doorgeven via www.hulp-in-huis.nl/feedback. Dan komt het direct bij ons terecht. Als wij een klacht ontvangen, doen we er alles aan om een passende oplossing te vinden. Maar daarvoor is het wel belangrijk dat we vroegtijdig op de hoogte zijn van de klacht. Veel klachten belanden jammer genoeg eerst op reviewsites zoals deze. Nog voordat hierover contact met ons is geweest. Er is vaak al veel frustratie ontstaan bij de klant. Dat merken we ook bij jouw review,Johanna. Dit had voorkomen kunnen worden als je eerder contact met ons had gezocht. Dat kan nu alsnog via www.hulp-in-huis.nl/feedback. Wel zie ik dat ondertussen jouw aanvraag en bijbehorende factuur al is gesloten. Naar ons idee is de klacht hiermee opgelost. Mocht dit niet het geval zijn dan horen wij het graag. Groet,Elise