Veelgestelde vragen over witte werkster

Is er gegarandeerd een witte werkster voor mij?

Bij ikzoekeenwittewerkster.nl hebben we een groot aantal hulpverleners voor u klaar staan. Zodra wij uw aanvraag ontvangen hebben gaan wij direct op zoek. Als wij iemand gevonden hebben die aan uw eisen voldoet, dan laten wij dit direct aan u weten. Er bestaat echter een kleine kans dat op het moment dat uw aanvraag binnenkomt, wij geen werkster vinden om bij u aan de slag te gaan. Als dit het geval is hoort u dit uiterlijk 11 werkdagen na het indienen van de aanvraag.

Wat valt er allemaal onder het uurtarief?

Onder het tarief van €12,50 per uur dat u aan uw werkster betaalt, vallen alle huishoudelijke taken die de witte werkster uitvoert. U betaalt de witte werkster voor elk uur dat hij of zij in uw opdracht huishoudelijke taken uitvoert.

Is er controle op de witte werkster?

Ja. Helaas kunnen wij niet elke hulp voor een persoonlijk gesprek uitnodigen maar wij proberen waar mogelijk controles uit te voeren op de witte werkster.

Eerste controle-moment
De werkzoeker moet een bevestiging van samenwerking opsturen per post op het moment dat deze aan het werk wil. Hierop staan ook de gegevens van de werkzoeker die door ons worden gecontroleerd. Pas wanneer deze zijn gecontroleerd en goedgekeurd kan de werkzoeker een aanvraag accepteren.

Tweede controle-moment
Wij gaan op zoek naar een geschikte hulp zodra de zorgzoeker een aanvraag heeft ingediend. Dit doen wij pas op het moment dat de aanvraag helemaal duidelijk is. Is dit niet het geval; dan wordt om verduidelijking gevraagd. Uiteraard wordt er gezocht aan de hand van de opgegeven criteria.

Voorbeeld

Opgegeven eisen van meneer X:

De hulp moet minimaal 35 jaar zijn, ervaring hebben, wonen in de omgeving Den Haag en vloeiend Nederlands kunnen spreken.

De witte werkster moet ervaring hebben, wonen in Deventer, vloeiend Nederlands kunnen spreken en minimaal 20 jaar zijn.

Door de regio selectie vallen er al veel hulpen af, er blijver ongeveer 500 hulpen over. Aangezien de witte werkster ook in Deventer moet wonen, vallen er weer 300 af. Door de leeftijdseis zakt dit aantal verder terug naar 100. Het aantal hulpen van die geselecteerde groep dat ervaring heeft zijn er in ons voorbeeld 45 en van die 45 spreken er 30 vloeiend Nederlands. Deze 30 hulpen worden benaderd. Van de eerste witte werkster die (positief) reageert ontvangt u de contactgegevens.

Derde controle-moment
Om extra veiligheidsmaatregelen wordt de zorgzoeker altijd geadviseerd een kennismakingsgesprek te plannen met de witte werkster. De zorgzoeker en de witte werkster kunnen bij dit gesprek kijken of er een wederzijdse klik is en of zij een samenwerking zien zitten. Wij raden de zorgzoeker altijd aan de werkster te vragen om een kopie van het identiteitsbewijs mee te nemen. Daarnaast ontvangt de zorgzoeker van ons een document met tips voor het kennismakingsgesprek zodra deze zich bij ons inschrijft.

Extra maatregelen
Wanneer wij klachten ontvangen over een witte werksters of een witte werkster houdt zich niet aan afspraken, dan wordt deze verwijderd uit ons bestand of op non-actief gezet. Zo blijven wij het bestand met hulpen perfectioneren.

Wat als er geen 'klik' is met de witte werkster?

Blijkt bij de eerste afspraak dat er geen klik is tussen u en de witte werkster, of voldoet de witte werkster niet aan uw verwachtingen, dan kunt u binnen vier weken een nieuwe kandidaat bij ons aanvragen. Dit valt binnen de eenmalige bemiddelingskosten. Ook een derde, vierde, enz. kandidaat is gratis, zolang u de nieuwe aanvraag binnen de genoemde vier weken doet.

Betaal ik aan jullie of aan de witte werkster zelf?

U betaalt het uurloon aan uw witte werkster. Aan ons betaalt u eenmalig de bemiddelingskosten.

Wat kost de witte werkster?

Wanneer u zich bij ons aanmeldt, betaalt u in eerste instantie niets. U gaat pas betalen als u een zorgaanvraag hebt ingediend en wij een werkster aan u hebben voorgesteld die aan uw vooraf opgegeven eisen voldoet. Hierna ontvangt u van ons een factuur voor de bemiddelingskosten. Vinden wij niemand die aan uw eisen voldoet, dan betaalt u vanzelfsprekend niets.
Het uurtarief van €12,50 betaalt u zelf aan uw witte werkster.

Gebruikt de witte werkster eigen schoonmaakmiddelen of moet ik hier voor zorgen?

U dient zelf zorg te dragen voor de (financiele) middelen zodat de witte werkster haar taken naar behoren kan uitvoeren.

Moet ik mijn werkster nog vakantiegeld betalen?

Bij het tarief van €12,50 per uur zit het vakantiegeld inbegrepen. De witte werkster draagt zelf belasting af. U betaalt uw werkster dus in principe nooit meer dan dit bedrag.

Zijn jullie ook actief in mijn woonplaats?

Ja, wij zijn actief in geheel Nederland. Als u zich op onze site aanmeldt, gaan wij direct op zoek naar een werkster bij u in de buurt.

Wanneer moet ik mijn witte werkster aanmelden bij de Belastingdienst?

In enkele gevallen dient u uw werkster aan te melden bij de Belastingdienst, in verband met loonaangifte. Deze regel is ingesteld om zwartwerken te voorkomen. Als de werkster zich bij de Belastingdienst aanmeldt, werkt deze wit en dus legaal.

Het aanmelden dient uiterlijk een dag van voordat de werkperiode ingaat te geschieden. Deze regeling geldt echter niet voor alle zorgverleners. U hoeft uw werkster enkel aan te melden wanneer deze een arbeidsovereenkomst heeft en drie of meer dagen per week voor u werkt.

Werkt uw werkster minder dan 3 dagen per week bij u? Dan valt deze onder de regeling 'vrijgesteld huispersoneel'. Onder deze regeling vallen alle werkzaamheden die in en rondom de woning plaatsvinden. Bijvoorbeeld hulp in de huishouding, tuinonderhoud, kinderoppas en verzorging van huisdieren. Deze regeling houd in dat wanneer tot maximaal 3 dagen per week met dezelfde werkster of oppas wordt samengewerkt, de opdrachtgever geen loonbelasting en premies hoeft af te dragen. De hulp zelf hoeft geen BTW te heffen en er is geen inschrijving bij de KvK nodig. Wel moet het inkomen worden opgegeven bij de Belastingdienst.

Werkt de witte werkster meer dan 3 dagen per week bij u, dan dient u de salarisadministratie voor uw witte werkster zelf uit te voeren. Let er hierbij op dat u uw werkster tijdig aanmeldt bij de Belastingdienst. Wilt of kunt u zelf geen administratie uitvoeren, dan kunnen wij u in contact brengen met PGB-administratie kantoren. Neem dan contact met ons op.

Moet ik een contract opstellen?

Wanneer u een witte werkster in dienst heeft, heeft u wettelijk gezien een arbeidsovereenkomst met deze persoon. Dit kan zowel een mondelinge als een schriftelijke afspraak zijn over de inhoud van het werk, de uitbetaling van het loon, de werktijden, enzovoort. U kunt hiervoor ons standaard contract gebruiken.

Hebt u een PGB, dan bent u verplicht een contract aan te gaan met uw werkster. Hierin worden alle afspraken vastgelegd tussen u en de witte werkster. Hierbij gaat het om het uurloon, de werktijden, de looptijd en de werkzaamheden. Natuurlijk kunt u ook andere relevante zaken in het contract opnemen. Een dergelijk contract wordt ook wel een zorgovereenkomst genoemd. Deze overeenkomst heeft u nodig om uw uitgaven te kunnen verantwoorden aan uw zorgkantoor. Een bijkomend voordeel is dat zowel u als uw werkster weten waar u aan toe bent. U dient voor elke werkster een nieuw contract op te stellen. Voor een voorbeeld van een zorgovereenkomst, kunt u vinden als u klant bij ons bent.

_{Ben ik aansprakelijk voor schade aan/door de witte werkster?}

Alle werknemers hebben recht op veilige werkomstandigheden. Hier moet u als opdrachtgever voor zorgen. Voorbeelden die de veiligheid van de werkomstandigheden bevorderen zijn: veilige schoonmaakmiddelen, een veilig huishoudtrapje, schoonmaakhandschoenen, enzovoort.
Loopt de werkster onverhoopt toch schade op tijdens de werkzaamheden, dan bent u hier aansprakelijk voor. De schade die de werkster oploopt, valt altijd onder uw aansprakelijkheidsverzekering. In het geval dat uw werkster iets kapot maakt tijdens de werkzaamheden valt dit onder uw aansprakelijkheid. U mag hiervoor geen vergoeding eisen.

Wat als ik een Persoonsgebonden Budget ontvang?

Wanneer u een Persoonsgebonden Budget ontvangt en op zoek bent naar een witte werkster verwijzen wij u graag door naar www.pgb-huishoudelijkehulp.nl

Is het ook mogelijk om ikzoekeenwittewerkster.nl in te schakelen wanneer er geen sprake is van zorgbehoefte?

Ja, ook als u geen PGB ontvangt, maar vanwege gebrek aan tijd niet aan het huishouden toe komt kunt u bij ons een witte werkster aanvragen. Ikzoekeenwittewerkster.nl richt zich dus zowel op mensen met als zonder specifieke zorgbehoeften.

Inschrijven voor een witte werkster kan hier. Na de activatie van uw mailadres kunt u de eisen voor een witte werkster opgeven. Wij gaan dan per direct voor u op zoek.

Wat moet ik doen als mijn witte werkster ziek is?

Op het moment dat de witte werkster ziek is en daardoor niet kan komen werken, dient de werkgever formeel gezien de werkster de eerste 6 weken van ziekte 70% uit te betalen. De meeste zorgzoekers en werksters spreken echter samen af dat de werkster de uren inhaalt op het moment dat deze weer beter is. U kunt dit samen met uw witte werkster bespreken.

Wanneer uw werkster langdurig ziek is kunt u bij ons een nieuwe werkster aanvragen. Dit valt in de meeste gevallen onder onze garantie.

Kunnen wij als bedrijf ook een aanvraag doen via ikzoekeenwittewerktser.nl?

Het is niet mogelijk via ikzoekeenwittewerkster.nl een schoonmaakster aan te vragen voor uw bedrijf. Dit komt doordat de wetgeving voor een schoonmaakster in huis niet gelijk is aan die van een schoonmaakster voor in een bedrijf.

Als u op zoek bent naar een schoonmaakster voor in uw bedrijf, verwijzen wij u graag door naar een site die daar speciaal op gericht is.

Wat kan ik doen als ik een klacht heb?

Wanneer u klachten heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen. Uw klacht wordt dan in behandeling genomen door een van onze medewerkers, en zo wordt er samen geprobeerd een oplossing te vinden. Wanneer dit niet lukt of wanneer u niet tevreden bent met hoe de klacht is afgehandeld, kunt u ons klachtenformulier invullen. De directie zal dan kijken of er een andere manier is om het probleem op te lossen.